ID Module | Tên Module | Mô tả chi tiết tính năng | Lợi ích chính | Ví dụ minh hoạ |
B128 | Tự động hóa Marketing tích hợp AI ERPCloud | – Thiết lập kịch bản tự động hóa email, SMS, nhắc lịch, chăm sóc khách hàng. – Tích hợp AI dự đoán hành vi khách để tối ưu kịch bản gửi thông điệp đúng lúc. – Theo dõi, phân tích hiệu quả từng chiến dịch tự động. | – Tăng 25–40% hiệu quả marketing. – Tiết kiệm 60% thời gian thủ công cho marketing team. | Công ty nội thất V ứng dụng tự động hoá CSKH: • Tỷ lệ phản hồi tăng 30%. • Giảm 2 nhân sự marketing nhờ chiến dịch email theo hành vi tự động. |
B133 | Mô hình quyết định (DMN) AI ERPCloud | – Xây dựng logic ra quyết định theo mô hình Decision Model & Notation. – Tự động đánh giá tình huống và đưa ra gợi ý hành động cho nhân viên (ví dụ: ưu tiên lead, gợi ý phương án xử lý). – Kết hợp với dữ liệu CRM để ra quyết định theo ngữ cảnh. | – Tăng độ chính xác quyết định nghiệp vụ lên 40–60%. – Giảm rủi ro do xử lý sai quy trình. | Công ty bảo hiểm C dùng mô hình DMN: • Giúp nhân viên xử lý khiếu nại nhanh hơn 25%. • Giảm 30% lỗi đánh giá sai mức độ ưu tiên. |
B135 | Trợ lý viết nội dung AIWriter ERPCloud (OpenAI) | – Tạo nội dung email, nội dung bài viết, mô tả sản phẩm bằng AI (dựa trên OpenAI). – Hỗ trợ viết phản hồi khách hàng tự động. – Cho phép chỉnh sửa, tinh chỉnh phong cách và giọng văn theo yêu cầu từng phòng ban. | – Tiết kiệm 70–90% thời gian tạo nội dung. – Giảm chi phí thuê content, tăng tốc chiến dịch truyền thông. | Công ty đào tạo T dùng AIWriter để viết email tuyển sinh: • Tăng tốc chiến dịch gửi email từ 3 ngày xuống còn 1 giờ. • Giảm 1 nhân sự content marketing. |
B142 | AI dự đoán hành vi khách hàng Predix ERPCloud | – Tự động phân tích hành vi khách hàng, dự đoán khả năng mua lại, rời bỏ, hoặc phản hồi chiến dịch. – Tạo nhóm khách hàng mục tiêu theo điểm AI. – Đề xuất nội dung/phương thức tiếp cận phù hợp. | – Tăng hiệu quả giữ chân khách hàng đến 35%. – Tối ưu chi phí quảng cáo – nhắm trúng khách dễ mua. | Công ty thương mại điện tử A ứng dụng Predix: • Giảm 25% tỷ lệ khách bỏ giỏ hàng. • Tăng 20% doanh thu nhờ đề xuất thông điệp phù hợp theo AI phân tích. |