| ID Module | Tên Module | Mô tả chi tiết tính năng | Lợi ích chính | Ví dụ minh hoạ |
| B72 | Trò chuyện trực tuyến với khách ERPCloud | – Tích hợp live chat trên website. – Khách nhắn → hệ thống tạo lead và lưu lại lịch sử tương tác. – Nhân viên phản hồi trực tiếp từ CRM. – Có thể cài bot trả lời tự động khi ngoài giờ. | – Tăng 87% hiệu quả bán hàng nhờ phản hồi nhanh. – Giảm 60% thời gian phản hồi khách so với email. – Tạo lead tự động mà không cần form. | Công ty du lịch H bật live chat trên web: • Thời gian phản hồi khách giảm 60%. • Doanh thu tour tăng 30% nhờ phản hồi nhanh và tư vấn ngay trong phiên truy cập. |
| B80 | Quản lý khách hàng thân thiết ERPCloud | – Thiết lập hệ thống thành viên, phân hạng, tích điểm, tặng quà. – Tự động cộng điểm sau mỗi giao dịch. – Gửi ưu đãi cá nhân hóa theo cấp độ khách hàng. | – Tăng tỷ lệ quay lại mua hàng từ 20% trở lên. – Doanh thu từ nhóm khách trung thành tăng 25%. – Giảm chi phí quảng cáo để có khách mới. | Siêu thị I triển khai tích điểm: • Khách quay lại tăng 20%. • Doanh số từ nhóm khách cũ tăng 25% trong 3 tháng đầu. |
| B138 | Nhắc nhở chăm sóc khách hàng ERPCloud | – Tự động tạo nhắc nhở theo chu kỳ chăm sóc khách hàng. – Tích hợp email, gọi điện, SMS, zalo… – Phân loại theo loại lead/khách hàng: mới, cũ, tái tiếp cận… | – Giảm 70% số lượng khách bị “quên chăm sóc”. – Tăng tỷ lệ ký hợp đồng thêm 15%. – Tăng tính chuyên nghiệp trong theo dõi lịch sử chăm sóc khách. | Công ty bảo hiểm P dùng tính năng nhắc gọi lại khách tiềm năng: • Giảm từ 42% còn 12% tỷ lệ bị lãng quên. • Tăng 15% số hợp đồng ký mới mỗi quý. |
| B146 | Giới thiệu dự án / hồ sơ công ty ERPCloud | – Tạo landing page giới thiệu dự án, dịch vụ, bảng giá để gửi cho khách. – Có thể cá nhân hóa theo khách hàng, hợp đồng. – Theo dõi ai đã xem, nhấn vào đâu. | – Tăng tỷ lệ thuyết phục khách hàng khi gửi báo giá. – Tăng tỷ lệ trúng thầu, thắng hợp đồng nhờ trình bày chuyên nghiệp. – Giảm thời gian tạo tài liệu giới thiệu. | Công ty xây dựng Q dùng tính năng này: • Tỷ lệ thắng thầu tăng 20% nhờ có hồ sơ chào thầu trình bày chuẩn chỉ. • Giảm 60% thời gian chuẩn bị tài liệu mỗi lần gửi cho khách mới. |
Danh sách Module
1 phút đọc
