| ID Module | Tên Module | Mô tả chi tiết tính năng | Lợi ích chính | Ví dụ minh hoạ |
| B138 | Nhắc nhở chăm sóc tự động ERPCloud | – Tạo kịch bản nhắc nhở (qua email, thông báo, cuộc gọi) theo mốc thời gian chăm sóc khách hàng. – Áp dụng cho lead, khách cũ, hợp đồng… – Hỗ trợ lặp lại, ghi chú, trạng thái xử lý. – Đồng bộ với lịch làm việc và hệ thống notification toàn bộ ERPCloud. | – Giảm 70% tỷ lệ khách bị lãng quên trong quy trình bán hàng. – Tăng tỷ lệ phản hồi từ khách hàng tiềm năng. – Tiết kiệm thời gian kiểm tra thủ công lịch sử chăm sóc. | Công ty Bảo hiểm P dùng module này để nhắc lịch gọi lại khách: • Tỷ lệ khách bị “quên follow-up” giảm từ 42% còn 12%. • Số hợp đồng ký mới mỗi quý tăng 15%. |
| B157 | Họp & hội nghị video nội bộ ERPCloud | – Tổ chức cuộc gọi video trực tiếp với đồng nghiệp, khách hàng hoặc đối tác. – Hỗ trợ chia sẻ màn hình, ghi chú, lịch họp, nhắc nhở. – Ghi lịch sử cuộc gọi, đính kèm nội dung liên quan. – Tích hợp toàn diện trong CRM không cần dùng ứng dụng ngoài. | – Tiết kiệm 50–70% chi phí di chuyển và thời gian tổ chức họp. – Tăng khả năng chốt hợp đồng từ xa, kết nối đa chi nhánh. – Tăng hiệu suất cộng tác nội bộ. | Công ty Tư vấn S dùng module hội nghị video để tư vấn khách hàng: • Ký được hợp đồng ngay từ buổi họp đầu tiên. • Giảm 50% chi phí đi lại và thời gian tổ chức. • Họp với 8 chi nhánh cùng lúc mỗi tuần, thống nhất nhanh quyết định nội bộ. |
| B152 | Gửi email marketing tự động ERPCloud | – Thiết kế và gửi email marketing đến danh sách khách hàng, khách tiềm năng. – Theo dõi tỷ lệ mở, click, hủy đăng ký, và phân loại theo hành vi. – Lên lịch gửi tự động, cá nhân hoá nội dung theo người nhận. – Tích hợp với chiến dịch bán hàng hoặc giới thiệu sản phẩm. | – Giảm 20–40% chi phí marketing. – Tăng tỷ lệ tiếp cận trực tiếp đúng đối tượng. – Tăng tỷ lệ chuyển đổi nhờ cá nhân hoá nội dung. | Cửa hàng R dùng module để gửi newsletter hàng tuần: • Tăng 200% lượt mở email. • Doanh thu từ email marketing tăng 25%. • Tiết kiệm 8 triệu đồng/tháng chi phí thuê dịch vụ bên ngoài. |
| B211 | Bot gửi tin tự động WhatsApp ERPCloud | – Gửi tin nhắn tự động qua WhatsApp cho khách hàng (thông báo, khuyến mãi, CSKH). – Tạo chiến dịch gửi hàng loạt, theo dõi tỷ lệ mở, phản hồi, tương tác. – Hỗ trợ cá nhân hoá nội dung, kèm liên kết CTA, hình ảnh, video… | – Chi phí thấp hơn SMS 30–50%, nhưng tỷ lệ mở cao hơn 5–7 lần. – Tăng khả năng tương tác trực tiếp với khách. – Tự động hoá marketing đa kênh, giảm tải cho bộ phận CSKH. | Cửa hàng gia dụng V dùng WhatsApp bot để gửi mã giảm giá: • Tăng 25% lượt mua mới. • Giảm 40% chi phí tiếp cận khách hàng so với SMS. • Khách hàng phản hồi nhanh, chốt đơn chỉ trong 2 giờ sau nhận tin. |
| B227 | Danh sách checklist chăm sóc khách hàng ERPCloud | – Tạo danh sách các bước chăm sóc khách hàng/lead: gọi điện, gửi email, nhắn tin, chốt đơn… – Có thể tạo checklist mẫu theo từng loại khách hoặc chiến dịch. – Tích hợp nhắc nhở, báo cáo tiến độ chăm sóc. | – Tăng 20–30% tỷ lệ chốt đơn do không bỏ sót bước quan trọng. – Chuẩn hoá quy trình chăm sóc khách. – Giúp nhân viên mới làm việc đúng quy trình ngay từ đầu. | Công ty Vận tải Z dùng checklist này cho đội sales: • Rút ngắn thời gian chăm sóc từ 5 ngày còn 3 ngày. • Tăng 15% khách hàng ký hợp đồng. • Giảm lệch bước chăm sóc giữa các nhân viên từ 60% xuống còn 10%. |
| B247 | Đặt lịch hẹn & nhắc lịch thông minh ERPCloud | – Khách hàng hoặc nhân viên có thể tự đặt lịch tư vấn, hỗ trợ, cuộc họp… – Hệ thống đồng bộ lịch với nhân viên liên quan, gửi email/SMS nhắc. – Tránh trùng lịch, nhắc lịch tự động theo múi giờ. – Giao diện tích hợp trực tiếp với CRM & Sales. | – Giảm 50% thời gian điều phối lịch làm việc. – Giảm tỷ lệ hủy hẹn hoặc quên lịch lên đến 30%. – Tăng tính chuyên nghiệp, nhất là với khách cao cấp. | Công ty tài chính F dùng tính năng đặt lịch tư vấn tự động: • Giảm 30% số lượt khách huỷ hẹn. • Tỷ lệ khách đến đúng giờ tăng 20%. • Nhân viên tư vấn tối ưu được 3–5 giờ mỗi tuần để tiếp nhận thêm khách hàng. |
Danh sách Module
4 phút đọc
