| ID Module | Tên Module | Mô tả chi tiết tính năng | Lợi ích chính | Ví dụ minh hoạ |
| B127 | Hệ thống Email nâng cao ERPCloud | – Gửi email tự động với khả năng tùy chỉnh cao, tích hợp SMTP, Sendgrid, Mailgun, Amazon SES… – Cá nhân hóa nội dung theo tên, giới tính, lịch sử mua hàng hoặc truy cập website. – Tự động gán người phụ trách khi khách phản hồi email marketing. – Theo dõi chi tiết từng chiến dịch, từng người nhận: tỷ lệ mở, tỉ lệ nhấp, trả lời, hủy đăng ký. – Tích hợp phân nhóm theo hành vi khách hàng. | – Tăng 40% hiệu quả email marketing nhờ nội dung cá nhân hóa theo hành vi. – Tiết kiệm 50–60% thời gian thiết lập kịch bản gửi email phức tạp. – Nâng 20–35% tỷ lệ tương tác email nhờ cấu hình chính xác thời điểm và nội dung. – Tăng độ tin cậy email (ít rơi vào spam) nhờ tích hợp các nền tảng SMTP uy tín. | Công ty Mỹ phẩm “Hoa Thiên Nhiên” triển khai Hệ thống Email nâng cao ERPCloud cho 8 chiến dịch sản phẩm theo mùa: – Tỷ lệ mở email trung bình đạt 47%, cao hơn mức trung bình ngành là 22–28%. – Số lượng khách hàng quay lại mua lần 2 trong vòng 30 ngày tăng 35%. – Giảm ngân sách chạy quảng cáo lookalike Facebook vì tận dụng lại tệp khách cũ đã tương tác qua email. |
| B128 | Tự động hóa Marketing ERPCloud | – Thiết lập luồng chăm sóc khách hàng tự động theo hành vi (mở email, truy cập link, điền form…). – Gửi email, SMS hoặc thông báo theo từng nhánh điều kiện: nếu A thì B, nếu không thì C. – Phân nhánh lead dựa trên điểm hành vi (lead scoring), phân loại và gán chăm sóc phù hợp. – Tự động ngắt chuỗi nếu khách không phản hồi sau X ngày. – Báo cáo hiệu quả luồng từng bước: tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ rơi rớt. | – Tiết kiệm 80% thời gian chăm sóc khách hàng nhờ hệ thống tự động hóa hoàn toàn. – Tăng 25–40% tỷ lệ chuyển đổi từ lead sang khách hàng chính thức nhờ nuôi dưỡng đúng giai đoạn. – Giảm 30–50% ngân sách quảng cáo remarketing bằng cách tận dụng luồng chăm sóc cũ. – Nâng cao hiệu suất nhân sự marketing: thay vì xử lý thủ công, giờ chỉ cần tối ưu kịch bản định kỳ. | Công ty Du lịch “Dế Việt Travel” áp dụng Tự động hóa Marketing ERPCloud để chăm sóc lead sau hội chợ du lịch: – Trong 3 tuần đầu, tỷ lệ chuyển đổi lead tăng từ 9% lên 14.5%. – Nhân sự marketing tiết kiệm gần 25 giờ/tuần chăm sóc thủ công, tập trung vào xây kịch bản tự động hóa mới. – Chi phí remarketing Google giảm 40% vì khách tự quay lại nhờ chuỗi email kích thích hành động. |
| B123 | Trình tạo Popup chiến dịch ERPCloud | – Tạo các popup hiện khi khách truy cập trang web: chào mừng, giảm giá, nhắc mua hàng, đăng ký nhận tin. – Điều kiện hiển thị linh hoạt: theo thời gian ở lại, số trang đã xem, địa chỉ IP, thiết bị truy cập. – Gắn form đăng ký nhận ưu đãi, email, mã giảm giá. – Gắn link chuyển đổi sang chatbot, trang đặt hàng, form liên hệ. – Báo cáo popup: số lượt hiển thị, click, điền form, tỉ lệ thoát. | – Tăng 10–25% tỷ lệ chuyển đổi khách truy cập thành khách tiềm năng (lead). – Giảm 15–20% tỷ lệ thoát trang nhờ điều hướng đúng thời điểm. – Giúp doanh nghiệp thu thêm hàng trăm contact/tháng mà không cần tăng chi phí traffic. – Tối ưu tỷ lệ thu thập email/số điện thoại tăng thêm 30–40% so với không có popup. | Công ty Bán lẻ Thời Trang “Cửa Hàng Bé & Mẹ” triển khai Trình tạo Popup ERPCloud: – Sau 1 tháng áp dụng popup thoát trang có mã giảm giá 10%, lượng đơn hàng tăng thêm 18%. – Thu thêm 380 email/số điện thoại từ khách truy cập mới chỉ trong tháng đầu. – Tỷ lệ khách quay lại tăng từ 11% lên 16% nhờ popup nhắc nhở và popup giảm giá flash sale. |
| B211 | Bot gửi tin nhắn WhatsApp ERPCloud | – Tự động gửi tin nhắn chào mừng, thông báo đơn hàng, nhắc hẹn, hoặc hỗ trợ chăm sóc qua WhatsApp. – Hỗ trợ gửi hàng loạt hoặc theo trigger (khi khách điền form, khi đơn hoàn thành…). – Cá nhân hóa nội dung tin nhắn theo tên, sản phẩm đã mua, thời điểm trong ngày. – Hỗ trợ gửi hình ảnh, liên kết, video ngắn và file. – Giao diện đơn giản, dễ kết nối số điện thoại khách với hệ thống CRM. | – Tăng 3–5 lần tỷ lệ đọc so với email vì WhatsApp có tỷ lệ đọc trung bình lên đến 95%. – Giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả mà không tốn chi phí quảng cáo. – Tăng 20–30% tỷ lệ khách hàng phản hồi và giữ liên hệ. – Tiết kiệm chi phí chăm sóc khách hàng: 1 nhân viên có thể xử lý gấp đôi khách hàng so với chăm sóc qua gọi điện. | Trung tâm Đào tạo Tin học “NewEdu” sử dụng Bot WhatsApp ERPCloud để nhắc học viên đi học: – Tỷ lệ học viên có mặt đúng giờ tăng từ 60% lên 85% sau 2 tuần áp dụng nhắn tin nhắc lịch. – Gửi tin tức khóa học mới đến 3.500 học viên cũ chỉ mất 5 phút, không bị đánh dấu spam như email. – Giảm thời gian gọi nhắc học viên mỗi ngày từ 4 giờ xuống còn <1 giờ. |
| B92 | Tự động hóa tiếp thị với Mautic ERPCloud | – Kết nối CRM với nền tảng Mautic (phần mềm mã nguồn mở chuyên tự động hóa marketing). – Gửi email, sms, thông báo, popup theo luồng kịch bản đa nhánh. – Ghi nhận điểm hành vi (scoring) và phân loại khách hàng. – Tạo phễu tiếp thị (funnel) theo thời gian, hành vi và ngữ cảnh người dùng. – Báo cáo tỉ lệ mở – nhấp – chuyển đổi toàn bộ chiến dịch. | – Tăng 35–45% hiệu quả marketing tổng thể nhờ phễu được cá nhân hóa theo hành vi. – Giảm 50–70% khối lượng công việc của marketing nhờ tự động hóa kịch bản theo thời gian. – Tối ưu ngân sách remarketing và email retargeting. – Tăng 20–30% doanh thu từ khách hàng cũ nhờ chuỗi nuôi dưỡng định kỳ. | Công ty Tài chính “VinaCredit” áp dụng Mautic kết nối ERPCloud để tự động nhắc khách hàng trả góp và mời vay mới: – Tỷ lệ mở email đạt 51%, tỷ lệ trả lời form đăng ký vay tăng từ 6% lên 10.2%. – Nhân viên marketing chỉ còn mất 4 giờ/tuần để giám sát, thay vì 20 giờ/tuần trước đây. – Tăng doanh thu vay lại từ khách cũ 28% trong quý triển khai. |
| ID Module | Tên Module | Mô tả chi tiết tính năng | Lợi ích chính | Ví dụ minh hoạ |
| B104 | Chiến dịch Email MailWizz ERPCloud | – Kết nối ERPCloud với nền tảng MailWizz để tạo, quản lý và gửi chiến dịch email hàng loạt chuyên nghiệp. – Hỗ trợ phân loại danh sách gửi theo hành vi khách hàng. – Cho phép lên lịch, kiểm thử A/B, gắn liên kết theo dõi, và cấu hình phân phối nâng cao. – Báo cáo chi tiết: tỷ lệ gửi, mở, nhấp, hủy đăng ký. – Cá nhân hóa mạnh mẽ từng email trong chiến dịch, hỗ trợ mã nhúng (shortcodes). | – Tăng 15–25% tỷ lệ mở email nhờ sử dụng nền tảng chuyên dụng MailWizz. – Tiết kiệm 60–80% thời gian gửi email marketing so với gửi tay qua Gmail, Outlook. – Giảm 30% tỷ lệ bị đánh dấu spam nhờ thiết lập hệ thống email chuẩn SMTP/DKIM/SPF. – Giúp tăng 20–35% lượng khách quay lại tương tác nhờ email được tối ưu nội dung và thời điểm. | Công ty Nội thất “VinaHome Decor” áp dụng MailWizz ERPCloud để gửi bản tin khuyến mãi: – Tỷ lệ mở email tăng từ 20% lên 34%, nhấp link sản phẩm tăng từ 4% lên 9.8%. – Số đơn hàng từ email trong chiến dịch cuối tháng tăng từ 60 đơn lên 108 đơn (+80%). – Rút ngắn thời gian gửi từ hơn 4 giờ còn chưa đến 45 phút nhờ tự động hóa toàn bộ quy trình. |
| B132 | Kết nối Mailchimp ERPCloud | – Đồng bộ danh sách khách hàng từ ERPCloud sang Mailchimp theo thời gian thực. – Gắn tag, phân nhóm, và cập nhật thông tin khách hàng để cá nhân hóa nội dung chiến dịch Mailchimp. – Tự động gán người phụ trách hoặc quy trình sau khi khách hàng mở email hoặc nhấp link trong Mailchimp. – Hỗ trợ gửi email tự động theo hành vi: cart abandoned, mở email không click, follow-up chờ tư vấn. | – Giúp tận dụng sức mạnh Mailchimp mà không phải nhập liệu thủ công. – Tiết kiệm 70% thời gian đồng bộ và quản lý tệp khách hàng giữa 2 hệ thống. – Tăng 25–40% tỉ lệ phản hồi chiến dịch email nhờ cá nhân hóa sâu hơn từ CRM. – Tăng khả năng tự động hóa toàn kênh email – CRM – sale – chăm sóc khách hàng. | Công ty Đào tạo Online “SkillPoint” tích hợp Mailchimp ERPCloud để chăm sóc học viên: – Gửi email nhắc học phí và khóa học mới giúp tăng doanh thu 17% từ học viên cũ. – Giảm 40% thời gian marketing mất vào việc tải danh sách Excel sang Mailchimp. – Cá nhân hóa khóa học phù hợp giúp tăng tỷ lệ mở email lên 43% so với 28% trước đó. |
| B133 | Trình tạo Nội dung AI ERPCloud (AIWriter) | – Tạo nội dung email, bài đăng mạng xã hội, tiêu đề quảng cáo bằng trí tuệ nhân tạo. – Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, đặc biệt tối ưu tiếng Việt và ngành nghề đặc thù (bất động sản, giáo dục, sức khỏe…). – Cho phép chọn giọng văn: lịch sự, hài hước, chuyên nghiệp. – Đề xuất nội dung theo từ khóa hoặc ý tưởng ngắn. – Tự động chèn mẫu CTA, đường link, nút kêu gọi hành động. | – Tiết kiệm 90% thời gian viết nội dung marketing, chỉ mất 2–3 phút mỗi bài thay vì 30 phút. – Tăng hiệu quả sáng tạo nội dung cho đội ngũ không chuyên marketing. – Tăng 25–30% tỷ lệ tương tác khi dùng nội dung chuẩn AI, CTA hấp dẫn. – Giúp tạo ra chiến dịch đều đặn hơn, tối ưu SEO/Google Ads/Facebook Ads. | Doanh nghiệp Thương mại điện tử “Zento Mart” dùng AIWriter ERPCloud để sản xuất nội dung quảng bá sản phẩm: – Viết được hơn 150 bài quảng cáo Facebook trong 1 tháng, so với 40 bài trước kia. – Tỷ lệ CTR quảng cáo tăng từ 2.1% lên 3.6% nhờ tiêu đề hấp dẫn hơn. – Đội marketing không cần thuê freelancer viết content, tiết kiệm hơn 20 triệu đồng/tháng. |
| B118 | Gửi thông báo Telegram ERPCloud | – Gửi thông báo đơn hàng mới, nhắc lịch hẹn, báo giá, tình trạng hợp đồng qua Telegram. – Tự động đồng bộ danh sách khách đã đăng ký Telegram hoặc gán liên kết Telegram ID với hồ sơ CRM. – Thiết lập thông báo theo nhóm khách hàng, theo sự kiện hệ thống (cập nhật hợp đồng, gửi hoá đơn, lead mới…). – Hỗ trợ gửi ảnh, tài liệu, liên kết trực tiếp. | – Tăng tốc độ truyền thông tin tức thì đến khách hàng, tỷ lệ đọc trung bình đạt 85–95%. – Tiết kiệm chi phí so với SMS, đặc biệt với khách quốc tế. – Tăng 20–30% tỷ lệ khách phản hồi trong vòng 15 phút đầu. – Tối ưu quá trình giao tiếp: mọi thông báo đều nằm trong cùng kênh Telegram tiện lợi, thân thiện với giới trẻ. | Công ty Công nghệ “VNet Software” triển khai Thông báo Telegram ERPCloud cho khách hàng dự án phần mềm: – Gửi thông báo cập nhật version mới đến 320 khách, 94% phản hồi trong 1 ngày. – Giảm chi phí SMS chăm sóc định kỳ từ 4 triệu/tháng xuống 500.000đ/tháng. – Tỷ lệ khách tiếp cận và phản hồi yêu cầu bảo trì tăng từ 40% lên 68% sau khi chuyển sang Telegram. |
| B106 | Gửi tin nhắn SMS tự động ERPCloud | – Tích hợp với các SMS gateway như Twilio, Nexmo, Zalo API để gửi tin nhắn tự động theo hành vi khách hàng (đặt hàng, thanh toán, nhắc lịch, sinh nhật…). – Gửi SMS hàng loạt hoặc theo trigger cá nhân. – Theo dõi lịch sử gửi, báo cáo tỷ lệ thành công, phản hồi nếu có. – Hỗ trợ nội dung có dấu tiếng Việt và chèn tên riêng khách hàng. | – Tăng 90% tỷ lệ đọc tin nhắn trong 5 phút đầu. – Giảm 50% thời gian của nhân viên chăm sóc khách hàng khi phải nhắc lịch, gửi thông báo. – Tăng doanh thu từ nhóm khách bị động nhờ tin nhắn chủ động đúng thời điểm. – Tối ưu hóa ngân sách chăm sóc, đặc biệt với những ngành cần nhắc hẹn (y tế, giáo dục, spa). | Spa “Làn Da Việt” sử dụng Gửi tin nhắn SMS ERPCloud để nhắc lịch hẹn khách hàng: – Tỷ lệ khách đến đúng lịch tăng từ 61% lên 87%. – Giảm hơn 30 cuộc gọi/ngày cho nhân viên lễ tân vì khách tự nhớ lịch nhờ SMS. – Tăng doanh thu tháng 12% nhờ giảm số lượng hủy hẹn vào giờ chót và giữ chân khách quen hiệu quả hơn. |
| ID Module | Tên Module | Mô tả chi tiết tính năng | Lợi ích chính | Ví dụ minh hoạ |
| B103 | Gửi tin nhắn SMS Zender ERPCloud | – Kết nối ERPCloud với nền tảng Zender để gửi SMS qua nhiều thiết bị di động như gateway. – Gửi tin nhắn hàng loạt thông qua điện thoại riêng (Android app gateway). – Cá nhân hóa nội dung tin nhắn theo tên, lịch sử mua hàng, thời điểm giao dịch… – Theo dõi trạng thái gửi, thống kê số tin nhắn đã gửi thành công/thất bại. – Hỗ trợ mã OTP, thông báo giao dịch, sinh nhật, nhắc hẹn. | – Tiết kiệm 80% chi phí gửi SMS so với thuê dịch vụ API bên thứ ba (Twilio, Nexmo). – Tăng tỷ lệ khách quay lại mua hàng hoặc tái sử dụng dịch vụ nhờ SMS đúng lúc. – Không cần gắn kết nhiều dịch vụ, chỉ cần điện thoại Android là có thể tự chạy kênh SMS. – Tăng 20–30% khả năng giữ chân khách hàng nhờ nhắc nhở thân thiện. | Cửa hàng Vật liệu xây dựng “Minh Tâm” sử dụng Zender ERPCloud kết nối điện thoại Android để gửi SMS nhắc lịch giao hàng: – Tỷ lệ khách xác nhận lịch tăng từ 50% lên 80% sau 2 tuần dùng SMS. – Gửi được hơn 2.000 SMS/tháng mà không tốn chi phí dịch vụ ngoài (chỉ phí sim trả trước). – Đội bán hàng không cần gọi điện hàng loạt, tiết kiệm ~15 giờ/tháng. |
| B121 | Tạo liên kết tuỳ chỉnh ERPCloud | – Tạo các liên kết rút gọn gắn tracking khách hàng (short link) phục vụ chiến dịch marketing. – Theo dõi số lượt nhấp, địa chỉ IP, thời gian truy cập, thiết bị người dùng. – Tùy chỉnh tên miền ngắn cho từng chiến dịch email, SMS hoặc mạng xã hội. – Gắn mã chiến dịch, nguồn, kênh để phân tích ROI marketing. – Hỗ trợ tạo mã UTM tự động và lưu lại lịch sử. | – Tăng độ chuyên nghiệp của link marketing, thay vì dùng link dài không rõ nguồn gốc. – Tối ưu tracking khách truy cập theo nguồn quảng cáo, giúp phân bổ ngân sách hiệu quả. – Tiết kiệm thời gian cho marketer khi không phải tạo UTM hoặc theo dõi bằng Google Sheets. – Tăng 10–20% tỷ lệ click do link dễ nhớ, có thương hiệu riêng. | Công ty Công nghệ “Tân Phát Software” triển khai Liên kết tùy chỉnh ERPCloud trong chiến dịch phần mềm kế toán: – Tạo 50+ link riêng cho email, Facebook, SMS với tên miền rút gọn riêng (tps.vn/abc…). – Tỷ lệ click tăng từ 8% lên 10.5%. – Báo cáo cho thấy SMS chuyển đổi tốt nhất, nên công ty giảm chi phí Facebook Ads để tập trung SMS link. |
| B147 | Mã QR Marketing ERPCloud | – Tạo mã QR động cho từng chiến dịch marketing, trang sản phẩm, link tư vấn, biểu mẫu… – Tùy chỉnh giao diện mã QR: logo, màu sắc, khung, call-to-action. – Theo dõi lượt quét, thời gian, vị trí và thiết bị người dùng. – Mỗi mã QR có thể liên kết với thông tin khách tiềm năng mới vào CRM. – Hỗ trợ in mã QR theo danh sách hàng loạt phục vụ phát tờ rơi, hội chợ, showroom… | – Tăng 15–25% khả năng thu thập lead tại sự kiện/hội chợ so với dùng phiếu giấy. – Giảm 70% thời gian nhập liệu khách hàng sau sự kiện nhờ mã QR đẩy tự động vào CRM. – Tăng mức độ tương tác offline → online, thúc đẩy follow Facebook, website, Zalo. – QR giúp thương hiệu trẻ hóa và hiện đại hóa tiếp cận khách hàng. | Trung tâm Anh ngữ “StartUp English” sử dụng Mã QR ERPCloud trong các hội chợ trường học: – Tăng số lượng học sinh quét mã đăng ký tư vấn từ 130 lượt (bằng form giấy) lên 370 lượt. – Giảm hoàn toàn thời gian nhập liệu danh sách học sinh vì hệ thống tự ghi nhận. – Tỷ lệ học sinh đến test đầu vào sau sự kiện tăng từ 35% lên 58%. |
| B74 | Tùy chỉnh JavaScript Marketing ERPCloud | – Cho phép chèn mã JavaScript hoặc mã theo dõi marketing (Facebook Pixel, Google Analytics, Hotjar…) trực tiếp từ giao diện ERPCloud. – Quản lý script theo từng trang: chỉ hiển thị ở trang bán hàng, trang cảm ơn, trang giới thiệu… – Hỗ trợ gắn mã tracking chuyển đổi (conversion pixel) cho các chiến dịch quảng cáo. – Kiểm soát thứ tự và ưu tiên tải script. | – Tiết kiệm 100% thời gian kỹ thuật viên khi không cần can thiệp mã nguồn để thêm mã marketing. – Tăng hiệu quả đo lường chuyển đổi Facebook/Google nhờ gắn đúng mã ở đúng trang. – Hạn chế lỗi sai hoặc gắn nhầm vị trí mã do có giao diện quản lý rõ ràng. – Giúp Marketing chủ động cấu hình mà không phụ thuộc bộ phận IT. | Doanh nghiệp Thương mại Điện tử “Shoppie24” dùng Tùy chỉnh JavaScript ERPCloud để theo dõi chuyển đổi Facebook Ads: – Gắn đúng Facebook Pixel tại trang “Thank You” giúp theo dõi chuẩn từng đơn hàng. – Giảm tình trạng sai số thống kê từ 15% xuống còn dưới 3%. – Marketing không cần gửi yêu cầu cho IT hỗ trợ nữa, tiết kiệm 2–3 ngày xử lý mỗi lần chạy chiến dịch. |
| B141 | API Marketing cho Khách hàng ERPCloud | – Mở API để khách hàng có thể lấy dữ liệu chương trình khuyến mãi, trạng thái đơn hàng, phiếu giảm giá… từ CRM. – Cho phép tích hợp với ứng dụng khách hàng, cổng thông tin hoặc mobile app. – Hỗ trợ RESTful API với token bảo mật. – Tối ưu để khách có thể tự lấy dữ liệu thay vì gọi hotline hoặc gửi email yêu cầu. | – Giảm tải cho bộ phận CSKH: khách hàng chủ động kiểm tra thông tin qua app/website. – Tăng sự hài lòng và tự chủ của khách hàng nhờ khả năng truy cập dữ liệu mọi lúc. – Tiết kiệm 30–50% thời gian trả lời email hỗ trợ từ bộ phận sale hoặc chăm sóc. – Tăng cơ hội tích hợp hệ sinh thái đa kênh với app hoặc cổng khách hàng. | Sàn giao dịch Bất động sản “SmartLand” mở API ERPCloud để khách hàng xem trạng thái hợp đồng, thanh toán qua ứng dụng riêng: – Số lượng cuộc gọi CSKH giảm từ 120 xuống còn ~40 cuộc/ngày. – Khách hàng đánh giá trải nghiệm tốt hơn với tỷ lệ hài lòng (survey) tăng từ 76% lên 89%. – Đội chăm sóc khách hàng tiết kiệm hơn 25 giờ/tuần xử lý yêu cầu tra cứu thủ công. |
