Tổng quan chung
ERPCloud – nền tảng quản lý khách hàng và doanh nghiệp toàn diện, giúp bạn từ cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ đến doanh nghiệp vừa và lớn tự động hóa quy trình, tối ưu chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Dưới đây là những điểm nổi bật và lợi ích thiết thực khi sử dụng ERPCloud:
1. Giao diện thân thiện, không cần kiến thức công nghệ
ERPCloud được thiết kế với giao diện trực quan, tương tự như các ứng dụng web thông dụng, giúp người dùng mới dễ dàng làm quen chỉ trong vài phút. Mọi chức năng—từ quản lý khách hàng, lập báo giá, thu chi đến quản lý dự án—đều hiển thị rõ ràng trên menu bên trái và màn hình chính, không đòi hỏi bạn phải là lập trình viên hay chuyên gia CNTT vẫn có thể vận hành trơn tru.
2. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tập trung
Với ERPCloud, toàn bộ dữ liệu khách hàng—hồ sơ, lịch sử giao dịch, tương tác, hợp đồng—đều được lưu trữ tập trung. Bạn có thể:
- Theo dõi pipeline khách hàng tiềm năng theo giai đoạn, kéo-thả để thay đổi trạng thái dễ dàng.
- Tự động nhắc lịch follow-up, phân công nhân viên phụ trách và ghi nhận mọi tương tác. Chuyển lead thành khách hàng chỉ với một nút bấm để tránh bỏ sót cơ hội bán hàng.
- Việc tổ chức và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng giúp doanh số tăng 29% chỉ sau vài tháng triển khai CRM tự động hóa.
3. Tự động hóa quy trình tài chính – kế toán
ERPCloud hội tụ đầy đủ các công cụ cần có cho bộ phận tài chính – kế toán:
- Tạo hóa đơn (invoice) và báo giá (estimate) chỉ trong vài giây, hỗ trợ thuế và chiết khấu tự động.
- Lập hóa đơn định kỳ (recurring), gửi và nhắc thanh toán tự động qua email hoặc SMS.
- Ghi nhận chi phí, quản lý công nợ và đối soát thanh toán với các cổng thanh toán phổ biến (Paypal, Stripe…).
- Nhờ tự động hóa, sai sót nhập liệu giảm đến 95%, thời gian thu hồi công nợ rút ngắn 40% so với cách làm thủ công.
4. Quản lý dự án và công việc hiệu quả
ERPCloud không chỉ là CRM mà còn tích hợp công cụ quản lý dự án:
- Tạo dự án, phân công nhân viên, đặt mốc thời gian (milestone) và theo dõi tiến độ qua biểu đồ Gantt.
- Ghi lại thời gian làm việc (timer) của từng nhân viên để tính toán chi phí dự án và lập hóa đơn chính xác.
- Báo cáo tình trạng dự án real-time, giúp bạn nắm bắt sớm các nguy cơ chậm tiến độ.
- Doanh nghiệp ứng dụng công cụ quản lý dự án tích hợp thường tăng 42% độ chính xác dự báo tiến độ và tiết kiệm 60% thời gian tổng hợp báo cáo.
5. Hệ thống hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp
Đối với doanh nghiệp có bộ phận chăm sóc sau bán, ERPCloud cung cấp:
- Ticketing đa kênh: email, web-form, live chat, SMS/WhatsApp gom về một giao diện duy nhất.
- Thiết lập mức độ ưu tiên, thời gian SLA, kịch bản tự động đóng ticket và khảo sát CSAT sau khi xử lý.
- Kiến thức nội bộ (Knowledge Base) giúp khách hàng tự tra cứu, giảm hẳn lượng yêu cầu đơn giản lên tới 25%
6. Theo dõi mục tiêu và khảo sát khách hàng
ERPCloud cho phép bạn:
- Thiết lập mục tiêu doanh số, KPI theo tháng/quý và theo dõi tỉ lệ hoàn thành trực quan.
- Gửi khảo sát (survey) để thu thập phản hồi, đo lường NPS/CSAT tự động và phân tích xu hướng hài lòng của khách.
- Nhờ vậy, nhiều doanh nghiệp ghi nhận 47% cải thiện tỉ lệ giữ chân khách hàng sau khi hệ thống hóa quy trình khảo sát.
7. Mở rộng linh hoạt qua tích hợp và API
ERPCloud hỗ trợ kết nối với hàng trăm ứng dụng bên ngoài qua REST API và Webhooks:
- Đồng bộ dữ liệu với phần mềm kế toán, kho vận, email marketing, Google Sheets, Zapier…
- Tự động hóa luồng công việc (workflow) giữa các hệ thống, xóa bỏ mảnh ghép thủ công và giảm 50% thao tác lặp lại.
- Khả năng mở rộng này giúp ERPCloud phát triển cùng doanh nghiệp, không bị giới hạn bởi những khuôn mẫu có sẵn.
Tóm lại, ERPCloud là giải pháp “all-in-one” lý tưởng cho bất cứ ai—từ chủ shop, tư vấn dịch vụ đến doanh nghiệp vừa và lớn—muốn:
- Tăng doanh số và năng suất nhờ CRM tự động.
- Tối ưu chi phí vận hành, giảm sai sót và rút ngắn quy trình tài chính – kế toán.
- Quản lý dự án chặt chẽ, đảm bảo tiến độ và hiệu quả.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng với hệ thống hỗ trợ chuyên nghiệp.
- Cá nhân hóa mục tiêu và đo lường hiệu quả qua dashboard trực quan.
- Mở rộng dễ dàng với API và tích hợp đa kênh.
Với ERPCloud, bạn không cần kiến thức lập trình vẫn có thể triển khai nhanh, vận hành dễ dàng và thu về lợi ích rõ rệt ngay từ tháng đầu tiên. Hãy trải nghiệm để biến mọi quy trình kinh doanh thành tự động hóa và chuyển mình mạnh mẽ trong kỷ nguyên số!
